一群心理咨詢師組成志愿者團隊 24小時不間斷向全球提供中文公益心理支持

2020-04-27

  凌晨2時,一位華人女子從美國紐約打電話給惠心,稱自己的公公因感染新冠肺炎而去世;她和丈夫、婆婆住在家中,約了核酸測試,卻遲遲沒有回音,此刻女子感到十分無助。深夜值守的惠心一邊聆聽對方傾訴,一邊慢慢引導她的情緒,讓她卸下心理包袱。

  惠心是一名心理咨詢師。疫情發生以來,她和一群心理咨詢師同伴堅守線上,24小時不間斷面向全球華人提供心理支持服務,幫助在異國無援的華人連上故土的“根”。截至4月21日,熱線和特別小組接打電話總量達1251個,海外來電遍及美國、加拿大、意大利、德國、澳大利亞、韓國、馬來西亞、阿聯酋等8個國家。

  24小時在線“流動愛”

  “新冠疫情在海外發生后,一些海外華人遭遇當地歧視,加之缺乏相應的社會支持,心理上易陷入孤立無援的狀態。”知曉是惠迪吉24小時心理支持熱線的負責人,她帶領43位專業心理咨詢師組成志愿者團隊,并成立了生命關愛特別小組,起初服務于國內特別是武漢等地區的病患及家庭,隨著疫情在海外蔓延,熱線服務和生命關愛的范圍擴大了。

  3月11日起,團隊提供面向全球的中文公益心理支持服務,并通過我國駐各地總領事館、留學生組織、基金會等途徑發布信息,方便當地華人和海外留學人員求助。由于時差關系,很多國外來電集中在半夜,為此團隊成員輪班,確保熱線24小時不間斷。

  深夜接到那則來自紐約的華人女子求助電話后,咨詢師惠心一步步引導她打開心扉,感受家庭親情。“我們要讓她了解到,當全家人深深地相愛時,生命力會得到提升,愛可以照亮生命中的陰霾。”惠心說。當得知求助者的丈夫就在她身邊時,惠心鼓勵她和丈夫一起念誦詩歌。念了兩三遍,求助者流淚了:“我想起了和丈夫戀愛時的美好時光。”

  在知曉看來,心理援助的目的之一就是啟動受助者內心的愛,將之轉化為力量,支持他們走出困境。“恐懼時,人們的內在心靈是關閉的,當心靈敞開與親人相連時,不僅可化解恐懼,還可讓生命更光明。”

  陪伴傾聽讓情緒平靜

  3月20日,咨詢師丹青接到莉莉的求助電話,對方是一名30多歲的華僑,從小在美國長大,目前一個人在紐約工作。一周前,她和美國朋友聚會,后來得知朋友的妻子確診,雖然朋友未感染,但她仍擔心自己可能間接被傳染。莉莉的恐懼還來自社會壓力,由于自我隔離、工作暫停,她的收入明顯下降。

  丹青耐心地陪伴并傾聽,讓她的情緒慢慢平靜下來。莉莉說起父親常年在美國另一個州生活,母親已離世十多年,自己沒有感情寄托,常常感到孤獨。在丹青看來,求助者的焦慮背后是深沉的愛。她邀請莉莉把手放在心口回憶母親的形象,“一開始媽媽的眼神是模糊的,還有點兇,后來媽媽的眼神清晰了,她扎著辮子、穿著白色T恤的樣子,溫暖有愛。”丹青進一步引導莉莉將思念與家族、故土相連,并對著祖國的方向大聲說出“我愛你們”。咨詢結束時,莉莉說感覺很有力量,原來背著的“大包袱”卸了下來。

  很多華人的處境與莉莉類似。在知曉看來,與父母之間的情感,是一個人生命中最原始的情感,蘊含著巨大能量,而家鄉、民族和祖國是另一個母親。“透過這次疫情,我們也發現,很多華人有強烈的歸根渴望,我們所做的工作,就是幫他們與故土相連。”

來源:解放日報

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